一方で、インターネットの掲示板やSNS上では、「凡事徹底を掲げる上司が理不尽」「精神論の押し付けで息が詰まる」といったネガティブな吐露が散見されます。なぜ崇高なはずの言葉が、現場で反発を買ってしまうのでしょうか。そこには大きな認識の乖離と、組織構造上の欠陥が存在します。
最大の誤解は、「凡事徹底＝昭和的な根性論・我慢比べ」という錯覚です。本来の凡事徹底とは、成果を再現性高く生み出すための「科学的なプロセス管理」であり、個人の精神的な苦痛を強いるものではありません。単に「気合で毎日続けろ」と命じるのは、指導側の職務怠慢にほかなりません。行動経済学や認知心理学を取り入れ、無理なく継続できる動線設計やチェック体制を整えることこそが、現代の実践において不可欠なアプローチです。
もう一つの盲点は、「手段の目的化」による思考停止です。たとえば、顧客への付加価値向上を目的として始まった書類整理が、いつの間にか「引き出しの中を定規で測って並べること」そのものを自己目的化し、本来の営業活動を圧迫するような本末転倒が頻発しています。目的を失ったルールへの盲従は、ただの官僚主義であり、凡事徹底の対極にある怠惰な状態です。
現場で健全に機能させるためには、「何のためにこの基礎行動を徹底するのか（Why）」というパーパスの共有が前提条件となります。納得感のないまま形骸化した作業を強制されれば、現場の自発性は削がれ、優秀な人材から順に組織を離脱していきます。
