規定の再起動シーケンスを実施し、配線を締め直しても赤点滅が消えない場合、ハードウェアの物理的損壊と断定できます。その際、迷わずJ:COMサポートセンター問い合わせを実行してください。電話窓口（フリーコール：0120-999-000）のほか、公式LINEアカウントやチャットサポートを利用すると、AI自動応答を介してスムーズにオペレーターへ引き継がれ、待ち時間を大幅に削減できます。
ここで懸念されるのがモデム交換手続きと費用の実情です。J:COMの公式規定において、経年劣化や落雷・自然災害などの不可抗力による機器故障の場合、モデム本体の交換費用および作業員の出張費は原則無料（0円）として処理されます。ただし、利用者の過失（水こぼし、落下衝撃、ペットによる配線噛み切りなど）が原因である場合は、機器損害金（数千円から1万数千円程度）が請求される規定となっているため、現場の状況を正しく申告することが肝要です。
【プロの結論】おすすめできる人・慎重になるべき人の判断基準
近年のデジタル環境の高度化を踏まえ、モデム障害を機に現状の通信環境を維持すべきか、別回線へ乗り換えるべきかの明確な判断基準を提示します。
現行のJ:COM回線を維持・継続すべき人：
テレビの専門チャンネル（スポーツ、アニメ、映画）や固定電話とのセット割引をフル活用している世帯、あるいは「J:COM In My Room」導入物件でインターネット利用料が無料または極めて低価格に設定されている単身者です。この層は、モデムの無償交換や最新機器（Wi-Fi 6対応機など）へのアップグレード要求を行うことで、コストパフォーマンスの優位性を最大限に享受できます。
光回線（独自回線・光コラボ）への乗り換えを検討すべき人：
日常的に大容量データのアップロードを伴う動画クリエイター、高応答速度（低Ping値）を要求されるオンライン対戦ゲーマー、およびフルリモートで常時VPN接続を行うビジネスパーソンです。同軸ケーブル併用のCATV回線は、構造上「上り速度（登り帯域）」が物理的に制限されやすく、ノイズ耐性においてFTTH（光ファイバー直接引き込み）に劣ります。ランプ点滅トラブルが月に何度も再発し、業務に支障が出ているのであれば、生活防衛の観点からも独立した光回線への移行を決断する明確な契機とすべきです。
