「電話をかけても繋がらない」「dボタンを押しても画面が変わらない」といったトラブルに直面した際は、焦らずに応募できない原因と対処法を順にチェックしてください。
原因1：電話回線の発信者番号非通知
67コールなどの自動受付システムは、発信元の電話番号をキーとして抽選を行います。非通知設定になっているとガイダンスすら流れません。頭に「186」を付けてリダイヤルしてください。
原因2：IP電話・一部格安SIM（MVNO）からの発信制限
一部の格安スマホ回線や050から始まるIP電話サービスでは、0067などの特殊番号への発信がブロックされている仕様があります。この場合は無理に電話を使わず、フジテレビ公式web応募へ切り替えて手続きを行いましょう。
原因3：テレビの郵便番号未登録・受信エラー
テレビのデータ放送は、本体に登録された郵便番号や地域情報と連動しています。テレビを買い替えた直後や初期化後はポイントが正しく記録されないことがあるため、テレビ本体の「初期設定メニュー」から地域設定を完了させておく必要があります。
