Q1：予約なしで当日突然行っても、対応してもらえますか？
A1：対応自体は可能ですが、予約優先制のため長時間待たされる可能性が極めて高いです。平日で1時間以上、休日では2時間以上待つことや、当日の受付枠が終了している場合もあります。来店前にWebから予約を取得するか、電話で当日の空き枠を確認することを強く推奨します。
Q2：川西店に車で行く場合、駐車料金は無料になりますか？
A2：周辺の指定提携駐車場を利用し、手続き内容に応じた駐車サービス券を受け取ることで一定時間無料になります。入庫時に発券される駐車券を必ず店舗カウンターへ持参し、受付時にスタッフへ提示してください。
Q3：機種変更時に店頭で請求される「頭金」を無料にする方法はありますか？
A3：店頭での頭金は販売代理店の裁量手数料であるため、指定オプションの加入などで減額・免除されるキャンペーンがない限り、基本的に発生します。頭金と事務手数料を完全無料（0円）に抑えたい場合は、ドコモオンラインショップでの機種変更が唯一の確実な方法です。
Q4：他社（au、ソフトバンク、楽天モバイル、格安SIM）からの乗り換え（MNP）相談もできますか？
A4：可能です。MNP予約番号の発行サポートや、現在お使いのスマートフォンのSIMロック解除・適合確認、月額料金のシミュレーションまで一括して相談できます。
