福井大学のほど近くに店舗を構えるゴリラ屋は、福井における二郎系ラーメンのパイオニア的存在として知られています。しかし、検索窓に店名を打ち込むと「態度」「怒られる」「炎上」といった物々しいキーワードが並ぶのが日常茶飯事となっています。
実際に寄せられるネガティブな口コミの多くは、味そのものよりも店主の接客態度や高圧的に感じられる物言いに集中しています。注文の受け答えや着席時の所作に対して店主から鋭い口調で指摘を受け、「理不尽に怒られた」「居心地が最悪だった」と感じる初訪問者が少なくありません。
一方で、こうした厳しい姿勢は無差別に向けられているわけではありません。店主が怒りを露わにする場面を精査すると、店の運営方針や他のお客への配慮を欠いた行動に対する警告であることが大半を占めています。一般的な「お客様は神様」というサービス観を期待して入店した場合、その落差に強いショックを受ける構造が賛否両論の根源にあります。
