Q1：iPhoneでバッジは付くのに、通知音が鳴らない場合はどうすればよいですか？
A1：端末本体のサイレントスイッチ（マナーモード）がオンになっていないか確認してください。また、iOSの「設定」＞「ルクミー」＞「通知」を開き、「サウンド」のトグルがオンになっているかを確認します。「おやすみモード」等の集中モードが有効になっている場合も音が消音されるため、除外設定を見直してください。
Q2：アプリを開いても連絡帳が最新状態に更新されません。
A2：園側で連絡帳の最終承認・一括送信処理が完了していない可能性が高いです。また、保護者側の通信環境が不安定な場合も読み込みに失敗します。画面を下に引っ張って手動更新（スワイプ更新）を試みても変化がない場合は、園側の送信待ちであると考えられます。
Q3：アプリを再インストールすると、過去の写真やお便りデータは消えてしまいますか？
A3：消えません。ルクミーのデータは端末内ではなくクラウドサーバー上に保存されています。アプリを削除・再インストールしても、同じアカウント（登録メールアドレスとパスワード）で再ログインすれば、過去のタイムラインやお便り、連絡帳の履歴はすべて元通りに表示されます。
Q4：大規模なシステム障害が起きているかどうかはどこで確認できますか？
A4：ユニファ株式会社の公式サイト内にある障害・メンテナンス告知ページ、または保護者向けサポート窓口のアナウンスで確認できます。突発的なアクセストラブルが発生している場合は、X（旧Twitter）などのSNS上で「ルクミー 障害」と検索し、他の園や保護者にも同様の事象が発生していないか確認するのも迅速な切り分けに有効です。
