返信が遅れたとき、メールの冒頭で何と書くべきか。最も汎用性が高く、プロフェッショナルな印象を与えるのが「Thank you for your patience(ご辛抱いただきありがとうございます)」だ。一方で、返信が大幅に遅れてしまった場合は、率直に非を認める「Apologies for the delay in getting back to you(返信が遅れましたことをお詫び申し上げます)」が適している。状況の深刻さに合わせて言葉の温度感を変えるのが、スマートな大人のマナーだ。
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