Q1：紙の切符しか持っていませんが、普通列車グリーン車に乗ることはできますか？
A1：乗車可能です。駅の券売機であらかじめ紙の「普通列車グリーン券（通常料金）」を購入して車内に入り、座席上のリーダーにはタッチせずそのまま着席してください。車内を巡回するグリーンアテンダントがやってきた際に切符を提示すれば、アテンダントの手元端末によって座席上のランプが手動で「緑色」に切り替えられます。
Q2：1枚のSuicaで、同伴者（友人や子ども）の分のグリーン券も一緒に買えますか？
A2：原則として購入できません。普通列車グリーン券のSuicaシステムは「1枚のSuica（カードまたは端末）につき1席分」が厳格なルールとなっています。同伴者がいる場合は、各自が個別のSuicaやスマートフォンを所持して購入するか、同伴者の分は駅券売機で紙の普通列車グリーン券を購入する必要があります。
Q3：モバイルSuicaでグリーン券を購入後、急用で乗る電車を変更したい場合はどうすればいいですか？
A3：特別な変更手続きは一切不要です。普通列車グリーン券は「指定席券」ではなく、その日その区間であればどの列車でも有効です。予定していた電車を見送り、後続の列車に乗って空いている席に座り、座席上部のリーダーにスマートフォンをタッチすれば問題なく使用できます（ただし、有効期間は購入日当日中となります）。
Q4：間違えて別の駅までのグリーン券を買ってしまった場合の区間変更は可能ですか？
A4：乗車前であれば、モバイルSuicaアプリ上で手数料なしでの区間変更が可能です。また、すでに乗車してタッチしてしまった後で予定より遠くまで乗り越す場合は、目的地の駅に着く前に車内アテンダントへ申告してください。乗り越し区間の差額を精算することで継続して利用できます。
