東京駅のみどりの窓口における待ち時間を最小限に抑えるためには、駅が導入しているリアルタイム情報の取得と整理券の運用ルールを押さえることが不可欠です。
JR東日本公式アプリ（「JR東日本アプリ」）では、東京駅を含む主要ターミナル駅のみどりの窓口における待ち人数および推定待ち時間のリアルタイム配信が行われています。改札に向かう前にアプリを開き、丸の内側と八重洲側、あるいは地上と地下のどちらが空いているかを確認するだけで、20分から30分単位のタイムロスを防ぐことが可能です。
また、ゴールデンウィーク・お盆・年末年始などの超繁忙期には、丸の内北口や八重洲中央口などの窓口周辺で二次元コード付き整理券の配布が実施される場合があります。整理券を受け取った後は、スマートフォン上で自分の呼び出し状況を追跡できるため、列に張り付く必要がありません。発券後は駅構内のグランスタや周辺のカフェで待機し、呼び出し直前に窓口へ戻る行動様式が最も合理的です。
