ホスピタリティ産業および観光行動論の観点から分析すると、アパホテル&リゾートの成功要因は「過剰な人的サービスを削ぎ落とし、ハードウェアの充実(大浴場・ベッド・エンタメ性)に資源を集中投下した点」にあります。利用者のニーズによって満足度が大きく分かれるため、以下の基準で選定することをおすすめします。
積極的に選ぶべき人(相性が抜群な層)
- タイムパフォーマンスと実利を重視する旅行者:スピーディーな手続き、充実したスパ施設、駅近・好立地の利便性を重視する人。
- リーズナブルにリゾート気分・眺望を楽しみたい人:高級ホテルの半額以下の予算で、高層階の夜景や露天風呂、プールを満喫したいファミリー・カップル・友人グループ。
- スマートな一人旅・ホカンス目的:静かに大型テレビで動画コンテンツを楽しみ、大浴場で疲れを癒したいソロ滞在者。
慎重に検討すべき人(ミスマッチが起きやすい層)
- 客室の広さやゆとりを最優先する人:リゾートホテル特有の広いリビングスペースやバルコニーでの優雅な寛ぎを求めている人。
- 至れり尽くせりのドアマン・ベルボーイサービスを求める人:荷物の運搬や手厚い人的接客を期待するクラシックな高級ホテル志向の旅行者。