スマートフォンの基本ソフトであるiOSやAndroidのバージョンが古いまま放置されていると、LINE誕生日機能の新仕様と互換性が保てず、カードが表示されない不具合が発生する。同様に、LINEアプリ自体のアップデートを長期間怠っている場合も注意が必要だ。
iPhoneを使用している場合はApp Store、Android端末を使用している場合はGoogle Playストアを開き、最新版への更新が存在しないか確認したい。バージョンアップを行うことで既知のバグが解消され、バースデーボードが正しく表示されるケースは非常に多い。