Q1：表参道ヒルズのイルミネーションを見るのに予約や入場料は必要ですか？
A1：事前の予約や整理券は一切不要で、入場料も完全無料です。表参道ヒルズの営業時間内（通常11:00〜23:00、日祝は22:00まで）であれば、誰でも自由に本館吹抜け大階段に入場して鑑賞することができます。
Q2：特別演出プログラムは何分ごとに実施されますか？
A2：例年、約20分ごとに1回（毎時00分、20分、40分など）のペースで音と光が連動するショータイムが実施されています。1回の演出時間は約3〜5分間です。少し待てばフロアを移動しながらでも複数回鑑賞することが可能です。
Q3：ベビーカーや車椅子でもツリーの近くまで行けますか？
A3：鑑賞可能です。表参道ヒルズは全館バリアフリー設計となっており、エレベーターを利用して各フロアへ移動できます。また、吹抜けを取り囲むスパイラルスロープは緩やかなスロープ構造になっているため、階段を使わずに歩きながらツリー全体を様々な角度から眺めることができます。
Q4：けやき並木のイルミネーションと一緒に楽しむおすすめの時間は？
A4：日没後の17時頃にまず屋外のけやき並木を散策し、冷え込んできた18時前後に表参道ヒルズ館内へ移動して暖かい空間でツリーを鑑賞、その後予約していたレストランへ向かうルートが王道です。混雑を徹底的に避けたい場合は、食事を先に済ませて20時30分以降にヒルズ館内へ立ち寄るコースが最も快適です。
