Q1：新潟駅のみどりの窓口はどこにありますか？営業時間は何時から何時までですか？
A1：リニューアル完了後の新潟駅において、みどりの窓口は2階東改札口の正面（在来線東改札と新幹線東改札の間）に集約されています。現在の営業時間は7:00〜19:00です。かつてのように早朝5時台や夜間20時以降は営業していませんのでご注意ください。
Q2：新潟駅のみどりの窓口が完全に廃止される予定はありますか？
A2：完全廃止の予定はありません。JR東日本は窓口削減を進めていますが、新潟駅のような新幹線の拠点駅では対面窓口を維持する方針です。ただし営業窓口のブース集約や営業時間の短縮は継続しているため、混雑回避には指定席券売機やネット予約の併用が強く推奨されます。
Q3：学生割引乗車券を買いたいのですが、窓口に並ぶしかありませんか？
A3：みどりの窓口に並ぶ必要はありません。窓口の近くにある「話せる指定席券売機」を利用すれば、画面越しにオペレーターと対話しながら、読み取り台に学生証と学割証を提示するだけでその場で学割乗車券・特急券が購入可能です。通常の有人窓口よりも大幅に短い待ち時間で購入できます。
Q4：えきねっとで予約したチケットは、新潟駅のみどりの窓口に並ばないと受け取れませんか？
A4：窓口に並ぶ必要は全くありません。駅構内に多数設置されている「指定席券売機」に、決済したクレジットカードを挿入するか、スマートフォンの受取用QRコードをかざすだけで、わずか数十秒で発券されます。また「新幹線eチケット」を利用していれば、発券自体が不要で手持ちのSuicaタッチのみで乗車可能です。
Q5：窓口の営業時間外（早朝や夜間）に当日分の新幹線特急券を買うにはどうすればいいですか？
A5：東改札口周辺に設置されている通常の「指定席券売機」をご利用ください。指定席券売機は駅の始発から終電近くまで稼働しており、現金およびクレジットカードで当日の新幹線指定席・自由席券を即座に購入できます。
