データ移行時に最も多くのプレイヤーがつまずくポイントが、「ログイン用の確認コードがメールに届かない」というトラブルです。また、過去に設定したメールアドレスが使用不能になり、Supercell ID ログインできない 理由を探しあぐねるケースも後を絶ちません。
認証コードが届かない際の主要な原因と、現場で実証済みの認証コード 届かない 対処法は以下の通りです。
- ドメイン指定受信・迷惑メール設定の干渉：docomo、au、SoftBankなどのキャリアメール（@docomo.ne.jp等）を使用している場合、初期セキュリティによって海外サーバーからの自動送信メールが弾かれる事例が多発しています。受信許可リストに「@supercell.com」を追加設定するか、信頼性の高いGmailやiCloudメールを使用してください。
- プロモーション・ゴミ箱フォルダへの自動振り分け：Gmail等のフリーメールでは、受信トレイではなく「プロモーション」タブや「迷惑メール」フォルダに隔離されているケースが全体の約40%を占めます。検索バーに「Supercell」と入力して全体検索をかけてください。
- メールアドレスの誤入力：大文字・小文字の誤り、末尾に不要な半角スペースが入っている場合、システム側で送信エラーとなります。正確な文字列を再度手入力して再試行してください。
- 短時間の連続リクエスト制限：短時間に何度も「コードを再送信」をタップすると、一時的なスパム防止ロックがかかります。その場合は約15分〜30分間待機してから再送信を行ってください。
旧メールアドレスを解約予定、あるいはすでに別のアドレスへ統合したい場合は、ゲーム内設定のSupercell ID管理画面からメールアドレス 変更方法を実行できます。設定アイコンから「Supercell ID」を開き、歯車マーク（設定）をタップして「メールアドレスの変更」を選択すると、旧アドレスと新アドレス双方での認証を経て即座に更新が完了します。
