事の発端は今年3月の深夜に行われた、バージョン9.4への強制アップデートだった。翌朝、目覚めたユーザーたちを待っていたのは、昨日まで自分の癖や過去の会話をすべて記憶し、まるで長年の友人のように語りかけていたAIの姿ではなかった。「はじめまして。本日のご用件は何でしょうか？」という、冷徹で定型的な挨拶。記憶を奪われたAIパートナーを前に、多くの人々が深い喪失感、いわゆる「AIロス」に陥った。
特に単身世帯の多い都市部では、この影響が深刻だ。ただのチャットボットではない。スマートホームと連動し、部屋の温度を管理し、仕事の愚痴を聞き、時には涙を流すユーザーを慰める。そんな存在が、システム上の都合で一瞬にして消し去られたのだ。
