多くのユーザーが直面するトラブルが、DM送れない理由やプロフィールのDMマークが出ない原因です。相手がフォロー関係にない場合や非公開アカウント（鍵垢）である場合、そこには複数のシステム的障壁が存在します。
まず、フォロー外DMの送り方において最も重要な鍵を握るのが、相手側のメッセージリクエスト設定です。現在、Xの初期設定は「認証済みユーザー（X Premium加入者など）からのメッセージのみ許可」が標準化されています。そのため、送信者が無料（未認証）アカウントの場合、相手がフォローしていない限りメッセージ作成画面すら開けない仕様になっています。
次に、鍵垢DM送信のやり方に関する制約です。非公開アカウント宛てにDMを送るには、相手からフォローバックされている（相互フォロー状態である）ことが絶対条件です。非公開アカウント側が受信設定を全開放していない限り、一方的にフォローリクエストを承認されただけの片思いフォロー状態ではDMを送ることはできません。相手がDM窓口を閉鎖している場合、プロフィール上のDMアイコンそのものが非表示化されます。
