Q1：ログインしようとすると「加入者情報が一致しません」と表示される原因は何ですか？
A1：入力された加入者番号（8桁）、利用者ID、暗証番号（4桁）のいずれかに誤りがあります。全角文字での入力や不要なスペースが末尾に入っていないか確認してください。また、利用者IDを設定していない場合は、ID欄を空欄のままにして加入者番号と暗証番号のみでログインを試行してください。
Q2：暗証番号を複数回間違えてアカウントがロックされました。当日中の解除は可能ですか？
A2：可能です。連携している指定銀行の口座認証を用いた「暗証番号・利用者ID再設定手続き」をWeb上で行うことで、即座にロックが解除され新しい暗証番号でログインできるようになります。銀行情報が手元にない場合は、サポート窓口での本人確認が必要となるため、解除までに時間を要することがあります。
Q3：前日までログインできていたのに、朝アクセスするとページが開きません。なぜですか？
A3：地方競馬の非開催日であるか、あるいは深夜から早朝（通常午前2:00〜午前6:00頃）にかけての定期システムメンテナンス時間帯に該当している可能性が高いです。また、その日の第1レース発売開始時刻前はログイン受付自体が休止している場合があります。公式サイトのお知らせ欄で開催スケジュールをご確認ください。
