来訪前に押さえておきたいのが、館内各エリアで異なる営業時間とサービスの利用ルールです。基本となる直営売場（食品フロア）は朝9時30分から夜21時30分まで営業しており、専門店街は10時から21時までの営業体制が標準となっています。
敷地内でも屈指の集客を誇る「TOHOシネマズ光の森」では、早朝上映やレイトショーの実施に伴い、モールの通常開店時間前後の出入り動線が設定されています。最新の映画上映スケジュールはWEB上で2日先までピンポイント予約が可能となっており、特に人気作の公開初週や大型連休中は、事前座席指定を済ませておくことがスムーズな入館の鍵を握ります。
また、家計を支える最新チラシのチェックや、ゆめカードポイントが倍増するセール特売日（「ゆめトクサンデー」「5倍・10倍ポイントデー」など）の確認は、公式アプリ「ゆめアプリ」への一本化が急速に進んでいます。紙チラシの折り込み頻度が最適化される一方、アプリ会員限定の即時クーポン配布が増加している点は見逃せません。
