階段やエスカレーターをスムーズに使える単身客とは異なり、ベビーカー利用者や車椅子ユーザーにとって、渋谷駅の立体構造は極めてハードルが高い空間です。しかし、エレベーターの位置関係を正確に把握していれば、段差を一切通らずに安全な乗り換えが実現できます。
半蔵門線ホームから移動する場合、ホーム中央部（5号車付近）にあるエレベーターを利用して地下2階の改札階（道玄坂改札側）へ上がります。改札を出た後、マークシティ地下連絡口のエレベーターを利用して地上1階、そして2階の井の頭線改札フロアへと垂直移動します。
マークシティ内のエレベーターはオフィスワーカーや商業施設利用客も利用するため、通勤ラッシュ時（午前8時〜9時）には数便待たされる可能性があります。移動時間には最低でも8分〜10分程度のゆとりを見込んで行動することが推奨されます。
【プロの結論】乗り換えルート選択の判断基準
移動の目的や同行者の状況に応じ、以下の基準でルートを選択するのが最も合理的です。
▼「道玄坂改札・マークシティ直結ルート」を選ぶべき人
・通勤・通学で1分1秒を争う移動をしている
・雨の日で傘を差さずに移動したい
・人混みのストレスを極力避けたい
▼「ハチ公改札・地上経由ルート」をあえて選んでもよい人
・渋谷駅前（ハチ公前広場やスクランブル交差点）の店舗に立ち寄る用事がある
・JR線や銀座線への乗り継ぎを同時に検討している
・同行者との待ち合わせ場所がハチ公前に設定されている
