施設が位置するのは、新宿のシンボルである歌舞伎町の中心地（東京都新宿区歌舞伎町1-27-5 APMビル）です。アクセスルートは複数存在しますが、最もスムーズな経路は以下の通りです。
- 西武新宿線「西武新宿駅」南口：徒歩約2分（最寄り）
- JR「新宿駅」東口：徒歩約7分（靖国通りを渡り、セントラルロードを進む）
- 東京メトロ・都営地下鉄「新宿三丁目駅」：徒歩約8分
歌舞伎町エリアは夜間の人通りが非常に多いため、初めて訪れる際や小さな子ども連れの場合は、明るい大通り沿い（ゴジラロードや西武新宿駅沿いのペペ前通り）を経由するルートを選ぶと迷わず安全に到着できます。
混雑状況に関しては、土日祝日の13:00〜18:00が最大のピークとなります。この時間帯はカフェスペースも満席になりやすく、周遊謎解きの手がかりパネル前で順番待ちが発生することもあります。落ち着いて謎解きに没頭したいなら、平日のオープン直後（11:30〜）または18:00以降のレイト枠が絶好の狙い目です。
また、1階のエントランス付近に併設されている公式キャラクターの「くまっキーカフェ」は、謎解き前後の作戦会議や感想戦に最適なスポットです。名物の「謎付きカフェラテ」やコラボスイーツは、見た目の可愛らしさだけでなく、カップやコースターに仕掛けられた暗号を解き明かすオリジナルギミックが施されており、待ち時間を無駄にしません。
「一人参加（ソロプレイ）」を検討している場合、まったく気兼ねする必要はありません。館内周遊型やミニ脱出は一人でじっくり世界観に浸れる設計になっており、平日を中心に単独で訪れるプレイヤーが多数見受けられます。ホール型公演であっても、受付時にスタッフが適切にチーム編成を行ってくれるため、共通の目標に向かって協力する自然なコミュニケーションが生まれます。
