Q1：購入したばかりの新品なのに最初からかすれて書けません。初期不良でしょうか？
A1：先端の保護樹脂玉を剥がした直後は、インクがボール全体に行き渡っていない場合があります。湿らせたティッシュの上で軽い筆圧で円を描いてみてください。それでも全く出ない場合は、輸送中や店頭保管時の照明熱による消色、あるいはペン先の気泡混入が疑われます。購入レシートを保管の上、購入店またはパイロットのお客様相談室へ相談することをお勧めします。
Q2：冷凍庫にペンを入れる場合、何分くらい冷やせば復活しますか？
A2：インクの完全な復色にはマイナス10℃以下に達する必要があるため、家庭用冷凍庫で最低でも2時間以上、可能であれば一晩しっかりと冷やすのが確実です。庫内の冷気が直接当たるように配置し、取り出した後は結露が完全に乾いて室温に戻るまで15分ほど放置してから試し書きを行ってください。
Q3：冷凍庫で冷やしたら、過去にラバーで消した不要な文字まで浮き出てしまいました。再度消せますか？
A3：はい、再度専用ラバーで擦ることで生じる摩擦熱（約60℃以上）によって再び消去することが可能です。ただし、重なり合って濃く発色している場合は通常よりも強めの摩擦が必要となります。紙面を傷めないよう注意しながら作業を行ってください。
Q4：ドライヤーやお湯でペン先を温めるとインクが出やすくなると聞きましたが本当ですか？
A4：絶対に避けてください。一般的な油性ボールペンとは異なり、フリクションインキは60℃以上の熱が加わると完全に透明化してしまいます。ドライヤーの熱風やお湯は簡単に60℃を超えるため、残っていたインクをすべて無色化させてしまい逆効果となります。温める場合は、手のひらで包み込む体温（36℃前後）程度に留めてください。
