事件が公になった直後、東京都内および近郊の各支店窓口には、自身の預託品が無事か確認しようとする契約者が殺到しました。SNSや資産家コミュニティ、知恵袋などの掲示板には、当時の混乱と憤りを物語る切実な声が溢れ返りました。
「自宅に置いておくのが危険だから、高い手数料を払って銀行に預けていた。その銀行の人間が盗んでいたなら、私たちは一体何を信じればいいのか」
「親から受け継いだ記念硬貨と金地金を確認しに行ったら、貸金庫の底が空っぽだった。行員に詰め寄っても『調査中です』としか答えず、青ざめた表情で頭を下げるだけだった」
取材に応じたある契約者は、当時の現場の異様な空気をこう振り返ります。店舗の特別応接室にはパーテーションが立てられ、重苦しい沈黙の中で弁護士同伴の面談が行われていたといいます。安全を買っていたはずの顧客にとって、その精神的ショックは金銭的損失を遥かに超えるものでした。
