事態が急転したのは、2021年12月18日のことでした。主演ミュージカル『マイ・フェア・レディ』の札幌公演に出演するため、現地に滞在していた神田沙也加さんは、昼公演の集合時間になっても会場に姿を現さず、連絡が取れない状態に陥りました。
関係者からの通報を受け、宿泊先である札幌市内の高層ホテルを捜索したところ、14階の屋外スペース（雪が積もったバルコニーエリア）で倒れている彼女が発見されます。直ちに市内の病院へ救急搬送されましたが、同日夜、死亡が確認されました。享年35という若さでした。
北海道札幌方面中央警察署による検視の結果、死因は高所からの転落による外傷性ショックと特定され、事件性は否定されています。その後、所属事務所による公式発表が行われ、「あまりに突然の出来事で信じ難く、受け止めることができない」と深い痛惜の念が示されるとともに、親族への配慮と過激な取材活動への自粛が強く呼びかけられました。
