Q1：auじぶん銀行はauユーザー以外が使うと損ですか？
A1：損をすることはありませんが、得られる恩恵の最大化は難しくなります。auユーザー以外でも三菱UFJ銀行との送金無料連携や、他行宛て振込無料（所定ステージ達成時）の恩恵は享受できます。ただし、普通預金の最大上乗せ金利や住宅ローン金利の最大優遇を狙う場合はau回線や関連インフラの契約が条件に含まれるため、恩恵をフル活用したいなら経済圏への一部合流が有利です。
Q2：住宅ローン審査は他のネット銀行と比べて本当に厳しいですか？
A2：突出して厳しいわけではなく、「ネット専業のスコアリング基準に忠実」というのが実態です。メガバンクのような担当者の裁量による年収や勤続年数の柔軟な解釈がないため、健康状態の告知や過去の割賦金滞納履歴（携帯分割払い含む）があると即座に弾かれます。条件がクリアなサラリーマンや公務員であれば、むしろスピーディーに好金利で可決されるケースが大半です。
Q3：アプリにログインできなくなった場合の一次対処法は？
A3：端末の再起動や通信環境の確認を行っても改善しない場合、大半は「端末認証とアプリの不整合」が原因です。公式サイトの「ログインでお困りのお客さま」専用ページから再設定手続きを行うか、登録メールアドレスに届いているセキュリティ通知を確認してください。生体認証の連続失敗等による完全ロック時は、セキュリティ上、専用ダイヤルへの電話問い合わせが必要です。
