ネット上のレビューやSNSに投稿されているリアルな口コミを分析すると、イーストサイド・カフェに対する評価は極めて高い一方で、一部には利用前の期待値とのギャップを感じる声も見受けられます。
称賛の声として最も多く挙がるのは、「パーク内の喧騒を忘れさせてくれる上質な空間美」と「テーブルサービスによるキャストの丁寧なおもてなし」です。アトラクション待ちで疲労が溜まる中、空調の効いたクラシカルな店内で座ってゆっくりと食事を楽しめる快適さは、ファストフード形式のカウンターレストランでは決して得られない価値を持っています。「パスタの茹で加減が絶妙で、ディズニーの食事に対するイメージが良い意味で覆った」という声も多く、料理の質自体も高く評価されています。
一方で、辛口な口コミとして散見されるのが「利用時のオペレーション待ち時間」に関する指摘です。プライオリティ・シーティングを取得して時間通りに来店した場合でも、混雑状況によっては店頭で10分〜20分程度の案内待ちが発生することがあります。「席を予約したはずなのに並ばされた」と不満を抱くゲストもいますが、これはあくまで「席をキープする予約」ではなく「席が空き次第、最優先で案内する受付」であるというシステム上の特性によるものです。
また、味付けに関しては幅広い年齢層が訪れるパークの特性上、本格的な辛味や強いハーブ香を控えたマイルドな仕上がりになっているメニューもあります。刺激的な本場イタリアの味を求める人からは「やや無難にまとまりすぎている」との声もありますが、万人受けするバランスの良さは老若男女が楽しむパークにおいて大きな強みと言えます。
