平塚市街地および国道129号線からのアクセスに恵まれた同店は、平塚市内のみならず茅ヶ崎市や大磯町、寒川町など近隣自治体からも日常的に多くの利用者が訪れます。車での来店を前提としたロードサイド型複合商業施設内に位置しており、広大な共有無料駐車場が確保されているため、大型犬の同伴やまとめ買いでもスムーズに積み込みが可能です。
ペットフォレスト湘南平塚店の現在の営業時間は、午前10時00分から午後20時00分までとなっています。ただし、動物愛護管理法に基づく夜間展示規制に準拠しているため、子犬や子猫など生体の展示・販売フロアは午後20時ちょうど（一部店舗では19時半）で完全に終了します。仕事帰りなどに生体の見学や面会を希望する場合は、時間的な余裕を持って夕方までの来店を計画するのが賢明です。
週末や祝日の14時から16時にかけては、近隣の商業エリア全体で駐車場の混雑ピークを迎えます。ゆったりと店内を回りたい方や、ペット同伴専用カートを確実に確保したい場合は、開店直後の10時台か夕方17時以降の時間帯を狙うとストレスなく買い物が楽しめます。
