マモリーノ5の長期運用において、多くのユーザーから報告されているのが「現場での使い勝手に関する戸惑い」です。知恵袋やSNSなどの投稿データを分析すると、特に防犯ブザーの取り扱いと端末リセットに関するトラブルが目立ちます。
最も身近な問題が、防犯ブザーの誤作動と止め方です。ランドセルを下ろす際や遊具に引っかかった際、意図せずストラップが引き抜かれて約100dBの大音量が鳴動するケースが頻発します。このときの対処法は、「抜けた防犯ブザー用ストラップのピンを本体の差込口へカチッと音がするまで確実に押し戻す」ことです。焦って画面を操作しても音は止まりません。ピンを差し直すだけで即座に鳴動が停止し、保護者へ「ブザー停止通知」が自動送信されます。また、誤作動が続く場合は設定画面からブザー連動機能や音量設定を見直す必要があります。
次に注意すべきは、フリマアプリ等で端末を譲渡・売却する際や、中古の白ロムを購入して利用開始する際の初期化（オールリセット）手順です。「設定」メニュー内の「リセット」から全データ消去を実行しますが、この際に設定した「暗証番号（初期設定は1234）」が求められます。中古端末をオークション等で購入する際は、前所有者によって初期化が完了しているか、あるいは暗証番号が開示されているかを確認しないと、設定ロックがかかり文鎮化するリスクがあります。
また、中古端末特有の課題としてバッテリー交換費用が挙げられます。マモリーノ5は防水・防塵仕様を維持するためユーザー自身で背面カバーを開けて電池交換ができない構造です。auショップ窓口での預かり修理対応となり、交換費用はおよそ数千円〜1万円前後のコストが生じます。あまりに安価な中古端末はバッテリー劣化が進行している恐れがあるため、トータルコストの計算を怠ってはなりません。
