利便性が高い一方で、ゴールデンウィークやお盆、連休中の午前中（8時〜11時頃）は駐車場やフードコートが混み合います。特に休日の午前は下り線全体の交通量が増加するため、混雑を避けるなら「早朝7時前」または「正午過ぎのランチピークを外した時間帯」の利用がスムーズです。
また、広川SAにはETC専用のスマートICが併設されており、高速道路を降りて周辺観光地や八女市街へ直接アクセスする際にも役立ちます。敷地内のガソリンスタンドは24時間営業しているため、熊本・鹿児島方面へ向かう長距離区間に入る前に満タン給油を行っておくのが安全運転の鉄則です。
