現代シティアウトレット東大門が「リピーター必須の神施設」と呼ばれる最大の要因は、ショッピング以外の旅行者サポート機能の充実ぶりにあります。
第一に挙げられるのが現代シティアウトレット東大門荷物預かりの利便性です。地下1階や1階のエスカレーター周辺にはスーツケース対応の大型コインロッカーが設置されているほか、カスタマーサービスデスクでの一時預かりに対応しています。一定時間無料で利用できるロッカーも配備されており、ホテルチェックアウト後や仁川・金浦空港へ向かう直前の「スーツケースを持って移動するストレス」を完全に解消してくれます。
第二に、外国人旅行者に必須の現代シティアウトレット東大門免税手続き（Tax Refund）が極めてスムーズである点です。対象店舗での会計時にパスポートを提示すればその場で免税額が差し引かれる「即時還付制度」に対応しているほか、館内設置の自動キオスク端末を使えば、空港での煩雑な税関列に並ぶことなく還付手続きを完了できます。現代シティアウトレット東大門行き方を含め、旅行動線としての完成度が非常に高いと言えます。
