Q1:グローバルインターパークでログインできない原因は何ですか?
A1:主な原因として、登録時のメールアドレスやパスワードの誤入力、ソーシャルログイン(Google/Apple)連携時のブラウザポップアップブロック、または過去のセッションキャッシュの不整合が挙げられます。ブラウザのキャッシュとCookieを削除するか、シークレットウィンドウで再試行することで解決するケースが多く見られます。
Q2:座席選択画面で「すでに選択されている座席です」と出るのはなぜですか?
A2:他のユーザーがコンマ数秒早くその座席を選択し、仮押さえ状態にしたためです(通称「異線」)。このメッセージが出た場合は、迷わずOKをクリックし、即座に別の座席または別ブロックの選択に切り替えてください。同じ座席を何度もクリックし続けるとタイムロスの原因になります。
Q3:チケット購入後に同行者へ名義変更や譲渡を行うことはできますか?
A3:原則として名義変更やチケットの譲渡は一切不可能です。現地会場のチケット受け取りブースでは、予約者本人のパスポート原本との厳格な照合が行われるため、第三者名義のチケットで入場することはできません。
Q4:決済完了後にキャンセルした場合、返金はどのように行われますか?
A4:キャンセル手続きを行うと、公演ごとのキャンセル料規定に基づいた金額が決済時のクレジットカード経由で返金されます。海外カードの場合、カード会社の締め日や為替レートの変動により、実際の口座への着金までに通常2〜4週間程度を要します。