SNSやQ&Aサイトなどでは、過剰なマナー意識から生じる誤った使い分けや、実務現場でのマナー違反事例が度々議論を呼んでいます。特に注意すべき3つの失敗パターンを紹介します。
NG例1：社内の同僚や上司に対して「弊社」を使う内向き謙譲
若手社員に増えているのが、社内SlackやTeamsなどのビジネスチャットで「弊社の売上目標について」と発言してしまうケースです。社内の人間同士は同じ組織の「ウチ」に属しているため、相手に対して自社をへりくだる表現は言語的におかしな状態（内向きの過剰敬語）になります。社内連絡では必ず「当社」または「自社」を用いましょう。
NG例2：相手企業を指して「弊社様」「当社様」と呼ぶ致命的ミス
新入社員や電話対応に不慣れな担当者が緊張のあまり、「弊社様におかれましては」と発言してしまうトラブルが散見されます。「弊社」はあくまで自社を下げる言葉であり、これに敬称の「様」を付けるのは自己矛盾であり、相手に対しても極めて失礼にあたります。相手企業を指すときは必ず「御社（会話）」または「貴社（文面）」と呼びます。
NG例3：同一文書内での「当社」と「弊社」の無秩序な混在
ひとつの提案書やプレゼン資料の中で、スライドごとに「弊社」と「当社」が混ざっているケースです。読み手や聞き手からすると「誰の視点で語られているのか」が不明瞭になり、資料全体の信頼性を損ないます。提案の主旨が顧客支援であれば「弊社」、企業全体の公式方針を語るなら「当社」と、文書全体で視点を統一することが不可欠です。
