実際に西駐車場を日常的に利用するドライバーや、週末のレジャーで訪れた人々のリアルな証言を収集・分析すると、デジタルサイネージの数値には現れない現場の過酷な実態が浮き彫りになります。
「土曜の正午、ナビの指示通り西駐車場へ向かったら、手前の交差点から全く動かず、車内では子どもが泣き出して最悪のドライブになった。結局、手前でUターンして離れた民間パーキングに停めたほうが30分以上早かった」（30代ファミリー層）
「出庫ゲートの事前精算機に行列ができており、出庫までに30分ロスした。車に乗る前にスマホ決済や事前精算機を済ませておかないと、ゲート直前で立ち往生した車によって出口フロア全体が完全停止する」（40代ビジネス利用）
現地取材班が確認したところ、出庫渋滞を悪化させている主因の一つが「事前精算の不徹底」でした。出口バーの直前で駐車券を探し、現金を投入する数秒から十数秒の遅滞が、後続数十台の連鎖的停止を引き起こしています。スマートな出庫を実現している利用者は、エレベーターホールに設置された事前精算機で決済を完了させ、出庫バーのナンバー認識システムをノンストップで通過しています。
