Q1：サンエーの全店舗・全テナントでなはんちゅPayは使えますか？
A1：いいえ、すべてではありません。那覇市内に所在するサンエー（那覇メインプレイス等）の直営食料品・衣料品フロアでは原則利用可能ですが、浦添市や宜野湾市など市外の店舗では一切使えません。また、施設内に入居している独立テナント（書店、レストラン街の一部、各種専門店）は、個別に加盟店登録を行っていない場合決済対象外となります。店頭のステッカーかアプリの加盟店マップで事前にご確認ください。
Q2：那覇市民以外でもなはんちゅPayを利用することは可能ですか？
A2：実施回や販売枠の要綱によって異なります。那覇市民限定の優先枠が設定されるケースが多いものの、一般枠や2次販売などでは市外在住者（市内への通勤・通学者や観光客含む）の購入・利用が認められる期もあります。ただし、チャージした資金を使える店舗は「那覇市内の加盟店限定」である点に例外はありません。
Q3：有効期限までに使い切れなかった残高は払い戻しされますか？
A3：いかなる場合も払い戻し・返金は行われません。那覇市の実施要綱に基づき、利用期間終了と同時に残高は完全に失効（ゼロ）となります。プレミアム付与分だけでなく、自身が入金した元本部分も含めて消滅するため、期限間際になったら端数分も含めてスーパーやドラッグストアで生活必需品を購入し、綺麗に使い切ることを強く推奨します。
