Q1：アイ工務店で実際に欠陥住宅が建ってしまう確率はどれくらいありますか？
A1：基礎の崩壊や構造躯体の傾きといった致命的な欠陥住宅になる確率は、公的な建築基準法および住宅瑕疵担保責任保険の検査があるため極めて低率です。ただし、断熱材の充填不足、石膏ボードのビス打ちミス、建具の建て付け不良といった「軽度から中度の施工不良」が現場監督の見逃しによって発生する確率は、大手プレハブメーカーと比較して高めです。これを防ぐには、着工時に施主側で第三者インスペクションを入れることが最も効果的な自衛策となります。
Q2：契約後に営業担当者の対応が最悪だった場合、担当を変更できますか？
A2：支店長や営業所長に対して、これまでの対応不備（連絡の遅延履歴や言った言わないの食い違い）を時系列で客観的にまとめた書面を提出することで、担当者の変更は可能です。感情的にクレームを入れるのではなく、「信頼関係の破綻によりこれ以上の打ち合わせ継続が困難であり、店長クラスまたはベテラン設計士への担当交代を要求する」と冷静に申し入れを行うことがポイントです。
Q3：ネットで見かける「契約解除で手付金が1円も戻らない」というのは本当ですか？
A3：事実です。契約締結後に施主都合で解約を求める場合、約款に基づいて契約金（100万円等）から実費精算が行われます。契約直後であっても、地盤調査費用、構造計算外注費、敷地測量費、設計図面作成費などの名目で数十万円〜百万円以上が計上され、手付金が没収されるだけでなく、不足分を追加請求されるケースがあります。プランと仕様、総資金計画書に完全に納得するまでは、絶対に契約書への調印や契約金の入金を行ってはいけません。
Q4：アイ工務店の断熱性能や実際の住み心地は、一条工務店と比べて劣りますか？
A4：設計上の断熱数値（UA値0.3台）や窓・断熱材のスペック比較では、一条工務店の上位グレードに肉薄する高いポテンシャルを持っています。施工が丁寧に行われていれば、冬暖かく夏涼しい快適な住み心地が得られ、エアコン効率の良さを実感する施主が大半です。ただし、一条工務店が壁パネルを断熱材一体型で自社工場生産するのに対し、アイ工務店は現場で発泡ウレタンを職人が吹き付けるため、職人の腕前によって断熱・気密の精度にブレが出やすい点には留意が必要です。
