多くのメリットがあるネット機種変更ですが、事前に把握しておくべきデメリットや注意点も存在します。メリットとリスクを正しく比較した上で選択することが重要です。
ネット手続きの主なデメリットは以下の3点に集約されます。
1. 実機を直接触って確認できない：サイズ感や重量、画面の発色を事前に確かめられない。
2. 即日持ち帰りができない：注文から手元に届くまで数日のタイムラグが発生する。
3. 初期設定とデータ移行を自力で行う必要がある：店舗スタッフによる対面作業代行がない。
特に「今日中に壊れたスマートフォンを買い替えたい」という緊急時や、「スマートフォンの操作が全く分からず、スタッフに対面で初期設定を丸投げしたい」という場合は、手数料や頭金を支払ってでも店頭を利用する価値があります。
なお、機種変更時の事務手数料（税込3,850円）はネット・店頭のどちらでも発生しますが、購入手続き時にクレジットカード等で即時決済する必要はありません。翌月または翌々月の月額利用料金と合算して請求される支払い方法となっているため、注文時にまとまった現金を準備する手間は不要です。
