多くの利用者が最初に直面する最大の壁が「Amazon Musicアプリの設定画面に解約ボタンがない」という仕様です。アプリの歯車マークから「設定」や「アカウント」をタップしても、会員ステータスが表示されるだけで、肝心の退会・キャンセルボタンが見当たりません。
アマゾンミュージックがアプリから解約できない理由は、AppleのApp StoreやGoogle Playストアが課す「アプリ内決済手数料（いわゆるApple税・Google税）」を回避する目的で、Amazonが自社Webサイト上での決済・契約管理を主軸に設計しているためです。アプリ開発規約上、外部Webサイトの決済リンクをアプリ内に直接配置することが制限されてきた経緯もあり、ユーザー側で能動的にブラウザを立ち上げる必要があります。
解約を進める際は、Amazon Musicアプリを一度閉じ、SafariやGoogle ChromeなどのブラウザからAmazon公式サイトへアクセスし、「Amazon Musicの設定」ページへログインするのが正規の最短ルートです。この仕様を知らずに「アプリをアンインストール（削除）しただけで解約できた」と思い込み、毎月請求が続いてしまうトラブルが現在も多発しています。
