全国に50店舗以上を展開する「ペットショップ犬の家＆猫の里」は、愛知県、岐阜県、静岡県、三重県の中部圏を強固な地盤としながら、神奈川県、千葉県、埼玉県、大阪府、兵庫県、京都府、石川県、富山県など広域に犬の家 店舗一覧を形成しています。ロードサイド型の大型複合店舗から商業施設内テナントまで、立地形態は多岐にわたります。
実際に店頭を訪れたユーザーや購入者の生の声からは、店舗ごとの環境管理において明確な二面性が浮き彫りになっています。
肯定的なレビューを寄せる利用者の声からは、丁寧なコミュニケーションが評価されている様子が伝わります。
「初めて子犬を迎えるにあたり不安だらけでしたが、店員さんが日頃の排泄のタイミングや性格の癖まで細かく教えてくれました。引き渡し後も電話で相談に乗ってくれたため、心強かったです」（30代・ファミリー層・東海エリア店舗）
「トリミングで定期的に通っていますが、施術前のカウンセリングが丁寧で、皮膚の状態変化も指摘してくれます。併設ホテルも清潔でスタッフの対応に満足しています」（40代・愛犬家・関西エリア店舗）
一方で、厳しい指摘を行うレビューも確実に存在します。
「週末で混雑していたせいか、ケージ内の排泄物が長時間放置されており、子犬の体が汚れていて胸が痛んだ。スタッフの手が回っていない印象を受けた」（20代・見学者・関東エリア店舗）
「生体価格の安さに惹かれて見学したが、見積もりを出してもらうと『この保証パックに入らないと譲渡できない』と説明された。抱き合わせ商法のように感じて不信感が残った」（50代・購入検討者・中部エリア店舗）
多店舗展開を行うチェーン店である以上、店長やチーフスタッフの管理能力によって店内の衛生状態やスタッフの倫理観に濃淡が生じるのは避けられない実情です。利用する際は、チェーン全体の看板だけで判断せず、「訪れた個別店舗の臭気管理」「展示ケージ内の清掃頻度」「動物の目ヤニ・毛並み・活動量」をご自身の目で冷徹にチェックすることが求められます。
