Q1：テイクアウト時のドライアイスは何分まで無料ですか？追加料金はかかりますか？
A1：持ち帰り用のドライアイスは、通常30分まで無料で付けてもらえます。移動時間が30分を超える場合は、少額の追加料金を支払うことで最長2時間分までドライアイスを増量可能です。夏場や長距離移動の際は注文時にスタッフへ希望時間を伝えてください。
Q2：アイスケーキは予約なしで当日その場で購入できますか？
A2：店頭のフリーザーに定番人気商品やパレットシリーズなどの当日販売用在庫が常時用意されているため、予約なしでも当日購入が可能です。ただし、夕方以降や土日祝日、クリスマスなどのイベント時期は完売するリスクがあるため、確実に欲しいデザインがある場合は数日前の事前予約か、当日早めの電話確認をおすすめします。
Q3：西武プリンスクラブポイントや各種電子マネーは使えますか？
A3：利用可能です。BIGBOX高田馬場内の店舗であるため、西武プリンスクラブカードやアプリのポイント付与・利用に対応しています。また、SuicaやPASMOなどの交通系ICカード、主要なクレジットカード、各種バーコード決済（PayPay、楽天ペイ等）も幅広く導入されています。
