Q1：福縁閣に実店舗はありますか？現物を見て購入することは可能ですか？
A1：一般向けの常設実店舗は存在しません。福縁閣はネット通信販売に特化した卸・直販モデルを採用しており、展示販売にかかる莫大なテナント料や人件費を削減することで、圧倒的な安さを実現しています。購入は公式オンラインストア、楽天市場店、Yahoo!ショッピング店などのWeb窓口から行う形となります。
Q2：注文した商品がなかなか届きません。発送日数の目安と届かない時の対処法は？
A2：通常期は注文確定後2〜4営業日以内に発送されますが、楽天市場のお買い物マラソンなどの大型セール期間中は注文集中により発送まで5日以上を要する場合があります。また、主力配送方法であるメール便（ゆうパケット等）は発送から投函まで2〜4日（遠方や離島はそれ以上）かかります。出荷完了メールに記載された「追跡番号」を確認し、郵便追跡サービスにデータが反映されているか確認のうえ、1週間以上動きがない場合はショップへ問い合わせるのが確実です。
Q3：福縁閣で売られている天然石や天珠は本物ですか？鑑別書は付いていますか？
A3：基本的にすべて本物の天然鉱物・瑪瑙をベースに加工された商材です。ただし、業界で一般的に行われている「染色（加色）」「熱処理」「樹脂含浸」などが施された石も多く含まれています。低価格を維持するため、数千円前後の通常商品には鑑別書は付属していません（一部の高額品を除く）。鑑別が必要な場合は、購入後に自身で日本彩珠宝石研究所などの専門機関へ依頼するか、商品ページの詳細表記（加工の有無）を事前によく確認してください。
