Q1：韓国ドラマを再生しても日本語字幕が出ません。どうすれば直りますか？
A1：まず作品タイトルを確認してください。末尾に【吹】とある場合は吹替版のため字幕は出ません。作品トップページに戻り、【字】と記載されたエピソードを選択し直してください。それでも出ない場合は、アプリを完全に終了させて再起動するか、通信環境を再接続してください。
Q2：Fire TV Stickで字幕が画面の中央に残ったまま消えません。
A2：Fire TV端末のシステム一時エラーの可能性が高いです。Fire TVの「設定」＞「マイFire TV」＞「再起動」を実行してください。また、Fire TVの「設定」＞「ユーザー補助」＞「字幕」が「オン」になっている場合は、これを「オフ」に切り替えることで重複表示や残像が解消されます。
Q3：字幕の文字を大きくする方法はありますか？
A3：U-NEXTアプリ内には単独のサイズ変更機能がありません。iPhone/iPadの場合は「設定」＞「アクセシビリティ」＞「標準字幕とバリアフリー字幕」から文字サイズを「大」に変更してください。Androidやスマートテレビでも同様に、OS本体のユーザー補助設定内の「字幕サイズ」を変更することで反映されます。
Q4：字幕と音声のタイミングが徐々にズレていきます。原因は何ですか？
A4：端末の処理能力不足、または通信帯域の不安定によるコマ落ち（フレームドロップ）が原因です。一度動画を一時停止し、10秒巻き戻してから再再生すると同期がリセットされます。頻発する場合は、画質設定を「自動」から「低画質」または「標準」に固定してみてください。
