参列者側として斎場に足を運んだ際、受付での言葉遣いは会場の空気を壊さないよう控えめにするのがマナーです。受付の担当者は遺族から受付を任された親族や同僚であることが多いため、手短に挨拶を済ませます。
受付で香典袋を差し出す際は、袱紗（ふくさ）から取り出し、相手から表書きの名前が読める向きにして両手で差し出します。その際、添える言葉としては以下が適しています。
・「この度は誠にご愁傷様でございます。どうぞお納めください」
・「この度は突然のことで、心よりお悔やみ申し上げます。御霊前にお供えください」
大声を出すことや長話は避け、小声で落ち着いたトーンを保つことが、通夜・告別式の受付における基本作法です。
