数々の絶賛を集める一方で、宿泊者のリアルな体験談を精査すると、宿泊前に知っておくべき「構造上の注意点」が浮かび上がってきます。
最も留意すべきは、敷地内の傾斜と階段の存在です。翠松園は箱根の自然な地形を活かして設計されているため、客室棟からレストランやロビーへ移動する際に、屋外の階段やスロープを利用する必要があります。足腰に不安がある高齢者や車椅子を利用される同伴者がいる場合は、予約時に「移動の負担が少ない客室」を事前に相談しておくことが推奨されます。
また、大浴場に対する期待値のコントロールも重要です。翠松園にも大浴場・ドライサウナが用意されていますが、全室に充実した客室露天風呂が備わっているため、大浴場のスペース自体は比較的コンパクトな設計になっています。「広大な大浴場で何種類もの湯巡りを楽しみたい」というタイプの方には、やや物足りなく感じられる可能性があります。
アクセス面に関しては、箱根登山鉄道の「小涌谷駅」からの無料送迎サービスが非常にスムーズです。駅到着時に連絡を入れるか、あらかじめ到着時刻を伝えておくことで、高級専用車による快適なエスコートを受けられます。
