東濃信用金庫の最大の特徴は、岐阜県東濃・中濃地区から愛知県尾張北部（春日井市、小牧市、名古屋市名東区・守山区など）に広がるきめ細やかな拠点网です。多治見本店・店舗一覧を確認すると、幹線道路沿いや駅周辺など、生活動線上にバランスよく配置されていることが分かります。
各支店の窓口営業時間は、基本的に平日9:00〜15:00となっていますが、一部の拠点やローンセンターでは休日相談会を定期開催しており、平日に時間が取れない給与所得者への配慮がなされています。
さらに近年、同庫が注力しているのがデジタルトランスフォーメーションです。「とうしんアプリ」をスマートフォンに導入することで、以下の利便性を享受できます。
- 24時間残高照会・入出金明細の確認：通帳記帳のために店舗へ足を運ぶ手間を省き、最大10年分の取引推移を閲覧可能。
- スムーズな資金移動：インターネットバンキングと連動し、割安な手数料で他行宛振込や口座間振替が完結。
- 各種ローンの仮申し込み：マイカーローンや教育ローン、カードローンの審査申込がスマホ上で完結。
紙の通帳を大切にするシニア層への対面サービスを維持しつつ、現役世代に向けたアプリ機能の強化を着実に進めている点が、顧客基盤の維持に寄与しています。
