「秘密の質問」以外にも、ログイン画面で立ち往生する原因はいくつか存在します。まずはご自身のエラーがどのタイプに当てはまるかを冷静に切り分けることが大切です。
代表的なトラブルと対処法は以下の通りです。
① パスワードを忘れた場合
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」から登録メールアドレス宛にリセット用URLを発行し、パスワードの再設定を完了させてください。
② 電話番号（SMS）の認証エラー
SMS認証コードが届かない場合、迷惑メールフィルターによる海外SMSの拒否設定や、キャリアの通信障害、あるいは入力した電話番号の誤りが大半です。端末の通信環境を見直し、少し時間を置いて再試行します。
③ 連携SNS（LINE・Apple ID・Facebook）側の障害
外部アカウント連携でログインしている場合、連携先サービス側でセッション切れや二段階認証エラーが起きているケースがあります。一度ブラウザ等で該当SNSにログインできるか確かめましょう。
