ネット上のコミュニティや着物専門SNS、知恵袋などのリアルな反響を丹念に調査すると、桐生織物に対するユーザーの評価には、明確な傾向が浮き彫りになります。最も目立つのは、「締め心地の軽やかさ」と「圧倒的な扱いやすさ」に対する熱狂的な支持です。
「桐生の半幅帯を初めて締めたとき、丸一日歩き回っても全く緩まないフィット感に驚いた」「正絹の袋帯でも驚くほど軽く、肩が凝らない」「現代的な幾何学模様やボタニカル柄が多く、洋服感覚でコーディネートできる」といったポジティブな口コミが多数派を占めています。特に20代〜40代のカジュアル着物愛好家にとって、桐生織はデザイン性と実用性を両立した筆頭候補として定着しています。
しかし、調査を進めると、購入者の間で少なからず混乱や不満が生じている点も見逃せません。代表的なネガティブ評価として挙げられるのが、「ネット通販で格安の桐生織を買ったらポリエステル製で、思っていた手触りと違った」「桐生織というブランド名だけで正絹の高級品を期待して失敗した」という声です。
桐生は化繊のジャカード織技術でも全国屈指のシェアを誇るため、ポリエステルを用いた数千円台の量産型半幅帯から、数十万円の伝統工芸士による正絹手織り品までが「桐生織」の名のもとに混在しています。この「間口の広さゆえの情報ギャップ」が、一部の初心者に誤解を与えてしまっている実態は直視すべき課題です。
こうした実態を肌で体感できる場所として、現地で絶大な支持を集めているのが桐生織物記念館の見学です。昭和9年（1934年）に建てられた重厚なスクラッチタイル貼りの洋風建築（国登録有形文化財）の館内では、歴史的な織機や貴重な史料が公開されているほか、併設の販売処で正絹の伝統工芸品から手軽な小物までを実際に手にとって比較検討できます。さらに、館内で開催される桐生織物の手織り体験では、高機（たかばた）を使って自らの手でコースターなどを織り上げるプログラムが用意されており、「糸と組織の仕組みを直接体験することで、職人技の凄みが腑に落ちた」と旅行者から高い満足度を獲得しています。
