Q1：名古屋駅のJR東海バス乗り場はどこですか？迷わず行く方法は？
A1：JR名古屋駅の太閤通口（新幹線口を出てすぐ）の目の前にある「新幹線口バスターミナル」です。銀の時計を目印に外へ出ると、JRハイウェイバスのチケットカウンターと乗り場が連なっています。名鉄バスセンター（名鉄百貨店メンズ館3階）とは場所が全く異なるため、JRの「太閤通口」から外に出るルートを厳守してください。
Q2：車内のコンセントやWi-Fiは全便で利用できますか？通信速度は十分ですか？
A2：現在、東名ハイウェイバスや新東名スーパーライナー、ドリーム号などの主要路線車両には全席にコンセントまたはUSB充電設備、無料Wi-Fiが標準配備されています。WebブラウジングやSNS閲覧、テキストベースの業務連絡、標準画質の動画再生には十分な通信速度を維持していますが、山間部のトンネル内などでは一時的に電波が弱まることがあります。
Q3：予約後に急な予定変更があった場合、キャンセル料や払い戻しはどうなりますか？
A3：公式Webサイト（高速バスネット）で購入した普通運賃の場合、始発停留所の発車時刻前であれば払戻手数料100円程度を差し引いた金額がクレジットカード等に即座に返金されます。ただし、出発時刻を1分でも過ぎると権利放棄となり全額戻らないため、キャンセルの必要が生じた際は必ず乗車予定便の発車前にWeb上から手続きを行ってください。
Q4：東名ハイウェイバスと新東名スーパーライナーの違いは何ですか？
A4：走行するルートと停車駅、所要時間が根本的に異なります。東名ハイウェイバスは旧東名高速道路を経由し、東名静岡や東名浜松など沿線の細かなバス停にこまめに停車する地域密着・各停タイプです。対して新東名スーパーライナーは、直線的で走りやすい新東名高速を通り、東京〜名古屋間を最短ルート・最小限の停車駅で結ぶ超速達タイプです。東京〜名古屋間を早く快適に移動したい場合は「新東名スーパーライナー」の選択が推奨されます。
