テレビ東京系『出没！アド街ック天国』や日本テレビ系『火曜サプライズ』をはじめ、幾多の竹家食堂テレビ取材によってその名が知れ渡った結果、客層は市場関係者から一般の観光客、ファミリー層、さらには全国のデカ盛り愛好家へと劇的に広がりました。しかし、知名度の急拡大に伴い、竹家食堂口コミ評判には称賛とともに、リアルな現場体験に基づく率直な意見も蓄積されています。
SNSやグルメレビューサイト、掲示板等に寄せられた膨大な利用者の証言を精査すると、賞賛の声として最も多いのは「見た目のインパクトに負けない鮪の旨味」「特製のごま油ダレで最後まで飽きさせない工夫」「威勢のいい店主や店員さんの温かい接客」といった定性的な満足度です。特に、早朝の市場の活気を肌で感じながら食べる体験価値は、一般的な路面店では決して味わえないものとして高く評価されています。
その一方で、事前のリサーチ不足によるネガティブなギャップに戸惑う声も無視できません。典型的な意見が「並盛りの量が多すぎて完食が苦行になった」「終盤になるとねぎとろの脂分が重く感じられた」というボリューム面でのミスマッチです。竹家食堂では、女性や少食な方向けに「ねぎとろ番長レディースセット（ご飯・具ともに控えめ）」が用意されているものの、初見で物怖じせずに並盛りを頼み、持て余してしまうケースが後を絶ちません。
また、「店内が狭くカウンター席が中心のため、ゆっくり寛げる雰囲気ではない」「市場独特の匂いや雑然とした雰囲気が苦手な人にはハードルが高い」といった環境面の指摘もあります。ここはあくまで現役の卸売市場であり、高級寿司店のような洗練された静寂を求める場所ではないという前提を理解しておく必要があります。
