Q1：東海道新幹線の改札内にコインロッカーはありますか？
A1：JR新横浜駅の新幹線改札内コンコース（待合室付近など）に複数箇所設置されています。ただし、新幹線の改札口を出てしまうと再入場できないため、横浜アリーナや日産スタジアムなど駅の外へ向かう場合は、必ず改札を出た「改札外」のロッカーを利用してください。
Q2：SuicaやPASMO、QRコード決済は利用できますか？
A2：駅構内およびキュービックプラザ内の主要ロッカーはSuica・PASMO等の交通系ICカード決済に幅広く対応しています。交通系ICカード自体が鍵になるため、鍵の紛失リスクがありません。屋外の民間ロッカーは一部100円硬貨専用の場所も残っています。QRコード決済は一部の新型機や店舗預かりサービスで利用可能です。
Q3：ロッカーの料金加算のタイミングや日付越えのルールはどうなっていますか？
A3：多くのコインロッカーは「午前2:00」または「午前0:00」を境に日数が更新され、1日分の追加料金が発生します。24時間ごとではなく、特定の日付変更時刻でカウントされる仕組みが一般的ですので、日付をまたいで預ける際は現地パネルの追加料金規定をご確認ください。
Q4：大型のスーツケースが入るロッカーは新横浜駅にどのくらいありますか？
A4：大・特大サイズのロッカーは各ロッカー群に数個〜十数個ずつ組み込まれていますが、全体の割合としては小型・中型が多くを占めます。大型ロッカーは遠征客の間で真っ先に埋まる傾向があるため、荷物が大きい場合は相鉄・東急新横浜線の地下エリアを真っ先に目指すか、店舗預かりの事前予約をおすすめします。
Q5：ライブ終演後の夜遅くでもロッカーから荷物を取り出せますか？
A5：駅改札周辺のコンコースロッカーは終電時刻（概ね24時前後）まで取り出し可能です。ただし、商業施設キュービックプラザ内のロッカーはフロア営業終了時刻とともに立ち入れなくなる場所があるため、預ける際に表示されている最終取り出し可能時間を必ず確認してください。
