事前予約をする際に最も心配なのが「雨や台風などの悪天候」や「急な体調不良による日程変更」です。トラブルを未然に防ぐためにも、キャンセルおよび変更規定を正しく把握しておきましょう。
【公式WEBチケットの日時変更】
公式予約システムで購入した日時指定券は、指定された入場日時の前であればマイページから手数料なしで日時変更が可能です（変更可能回数や期限には規定があります）。視界不良が予想される場合や急用が入った場合でも、柔軟に対応できる仕組みが整っています。
【キャンセル・払い戻しの注意点】
原則として、購入完了後の自己都合によるキャンセル・払い戻しは不可となっています。「天気が曇りだから返金してほしい」といった要望には応じてもらえないため、天候が読めない場合は直前まで天気予報を確認した上でWEB予約を入れるか、日時変更機能を活用するのがベストな対処法です。
なお、強風や雷などによる展望台の営業中止・エレベーター停止といった施設側の判断による運行見合わせが発生した場合には、所定の手続きを経て全額払い戻しが行われます。
