出演者の騒動と並んでファンの怒りを買ったのが、直前降板に伴うチケット代金の扱いでした。特に1枚数万円から十数万円に及ぶプレミアム席やVIPアリーナ席を購入したファンにとって、目当ての出演者が消えたにもかかわらず一切の補償がない状況は耐え難いものでした。
関コレ事務局による関西コレクション 運営 公式発表では、一貫して「興行全体の開催を目的としたイベントであり、出演者変更に伴うチケットの払い戻しは原則行わない」という約款が提示されてきました。日本のライブ・フェス興行では標準的な約款であるものの、特定のインフルエンサー単体を目的として高額席を押さえた購入者層との間で激しい摩擦が発生し、関西コレクション チケット トラブルとしてSNS上で集団返金運動や消費者生活センターへの相談が呼びかけられる事態に至った経緯があります。
業界基準と関西コレクションにおける対応実態の対比は以下の通りです。
購入者から見れば関西コレクション 返金 経緯に対する説明不足が際立ち、SNS上で「ファンを軽視している」という烙印を押される一因となりました。法的な契約条項としては正当であっても、感情的な納得感を醸成できなかった点に興行側のコミュニケーション課題があったといえます。